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客户服务满意度评价系统

客户评价是服务人员得到客户反馈意见、解决客户需求的一个主要途径。传统的评价系统存在诸多弊端、评价方式于单一、使得企业不能全…

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        客户评价是服务人员得到客户反馈意见、解决客户需求的一个主要途径。传统的评价系统存在诸多弊端、评价方式于单一、使得企业不能全面的获取客户的反馈信息,评价系统对于提升服务质量和效率,起着积极的推动作用;如何提高企业的服务质量,提高服务人员的工作积极性是摆在企业面前的迫切问题。


功能介绍:
1、 可自由设置评价题目内容,针对多个服务人员进行评价统计。
2、可对评价项目进行分值设定,对评价结果可进行量化评分、排名等统计,成为考核员工的重要依据。
3、可选择通过身份认证或订单号进行评价,以防止恶意评价,影响真实考评结果。
4、多种方式发送评价内容,更好的了解用户需求及服务人员品质,有利于提升服务质量和效率。
5、系统操作简捷实用、用户可快速上手,操作人员不用培训就能使用该软件。
6、帮助企业了解客户、锁定客户源、分析企业现状、提高企业管理。



目标客户群:
       针对客服人员和上门服务人员进行真实有效的测评,制定完整的评价体系和定制化的评价内容,针对性的问卷调查,将评价内容和评价结果数字化,得到的量化表力求具有可操作性和可重复性,结果具有真实性和代表性。
以上内容不全面,如有需要,请致电我们。


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